Garance vrácení platby

Vrácení platby do 14 dní

U cloudových služeb je možné do 14 dní od zřízení zažádat o vrácení zaplaceného poplatku. Vrátíme vám 100 % uhrazené částky a to bez udání jakéhokoliv důvodu.

Podmínky vrácení platby:

• Požadavek pro vrácení platby je nutné zaslat emailovou formou z autorizované adresy
• Vrácení platby do 14 dní se váže pouze ke službě Cloud Server, Cloud Disk a Cloud Ekonom
• Požadavek bude akceptován nejpozději do čtrnáctého dne (včetně) od zřízení služby
• Po vrácení platby bude daná služba včetně případných záloh zrušena

Vrácení platby do 365 dní

U cloudových služeb dále nabízíme do 365 dní od zřízení zažádat za určitých podmínek o částečné vrácení zaplaceného poplatku. Nebudete-li z jednoho z níže uvedených důvodů se služnou spokojeni, vrátíme vám celou uhrazenou částku, poníženou o poměrnou část za každý započatý měsíc provozu služby.

DŮVODY MOŽNÉHO VRÁCENÍ ČÁSTEČNÉ PLATBY:

• prokazatelné pravidelné výpadky funkčnosti služby způsobené provozovatelem
• prokazatelně nedostatečný výkon serveru/ služby provozovatele

DŮVODY, KTERÉ NEBUDOU PRO VRÁCENÍ ČÁSTEČNÉ PLATBY AKCEPTOVÁNY:

• předem plánované a avizované výpadky serveru
• zákazníkem nedostatečně zvolené HW parametry serveru/služby

Podmínky vrácení platby:

• Požadavek pro vrácení platby je nutné zaslat emailovou formou z autorizované adresy
• Vrácení platby do 365 dní se váže pouze ke službě Cloud Server, Cloud Disk a Cloud Ekonom
• Požadavek bude akceptován nejpozději do 365. dne (včetně) od zřízení služby